Какие подрядчики и поставщики услуг необходимы при создании онлайн-бизнеса?
Создать компанию полностью без сторонней помощи — очень непростая задача. Именно поэтому необходимо подобрать качественных и проверенных подрядчиков, которые обеспечивают непрерывное функционирование бизнеса. В роли подрядчиков могут выступать как фрилансеры и агентства на разовые проекты, так и поставщики услуг и оборудования.
Чем могут быть полезными агентства и удаленные работники?
Даже если вы обладаете необходимыми знаниями в многочисленных сферах, в какой-то момент приходит осознание, что некоторые задания даются сложнее, занимают чрезвычайно много времени или просто не получаются так хорошо, как у профессионалов, специализирующихся на этом.
В каких сферах могут понадобиться подрядчики?
Постоянное сотрудничество
- Работа с клиентами
- Банковские услуги и работа с платежной системой
- Логистические процессы
- Услуги по поддержанию работоспособности сайта
- Услуги по наполнению сайта и поддержанию его актуальности
- Аренда офиса
- Сотовая связь и интернет
- Рекрутинг
Разовые / временные услуги
- Разработка и дизайн сайта
- Юридические услуги
- Бухгалтерский учет
- Поставка оборудования для офиса, склада или личной продуктивности
Каждый предприниматель рано или поздно задается вопросом: лучше нанять сотрудников на полную занятость или найти фрилансеров — работников вне штата. У каждого варианта есть как свои плюсы, так и свои минусы.
Сотрудники в штате | Сотрудники на фрилансе | |
Мотивация и достижение целей | Сотрудники всегда под контролем — шанс невыполнения поставленной задачи гораздо ниже, чем в случае с фрилансером | Нет реального контроля за сотрудником. Его сложнее мотивировать |
Время работы | Есть возможность регламентировать рабочий день сотрудника (например, с 9 утра до 6 вечера) | У фрилансеров часто отсутствует регламентированный график |
Рабочее место | Необходимо организовать комфортное рабочее пространство для своих сотрудников | Нет необходимости содержать офис и покупать офисное оборудование |
Вознаграждение | Сотрудникам необходимо выплачивать установленный оклад, не отталкиваясь от результата работы | В большинстве случаев фрилансер обходится дешевле, чем сотрудник в штате. Оплата производится за выполненную работу по заранее оговоренной ставке |
Карьерный рост | Существует возможность профессионального развития | Часто фрилансер — это узкопрофильный специалист, который не готов развиваться в других направлениях |
Коммуникация | Всегда есть возможность живого общения с сотрудником | Фрилансер не всегда доступен: удаленный сотрудник может игнорировать письма, звонки и сообщения. |
Правовые аспекты | Трудовое законодательство всегда на стороне сотрудника, поэтому в некоторых ситуациях сложно расстаться с работником | Всегда есть возможность смены специалиста, если с предыдущим не получилось сработаться |
Безопасность конфиденциальной информации | С сотрудником в штате можно подписать договор о конфиденциальности, чтобы обезопасить компанию от утечки информации | Вероятность утечки информации о компании выше, чем в случае с работником в штате |
Список подрядчиков, описание их ролей и частоты предоставления услуг
Разработка, поддержка и продвижение сайта
Подрядчик | Описание роли | Формат работы |
Web-студия | Комплексная разработка и поддержание сайта (весь объем работ может быть передан нескольким отдельным специалистам — см. ниже) | Этап разработки сайта требует постоянного сотрудничества. Для поддержания сайта после запуска компания может нанять специалиста в штат |
Веб-разработчик | Создание сайта или отдельных его компонентов, разработка приложений и интеграция сайта со сторонними сервисами | Предполагается, что разработчик будет поддерживать сайт по требованию после сдачи проекта |
Дизайнер | Создание корпоративного стиля, наполнение сайта графическими элементами, создание рекламных материалов | Сотрудничество может носить периодический характер — под выполнение конкретной задачи |
Копирайтер | Наполнение сайта подходящим контентом, ведение блога | Постоянное сотрудничество рекомендовано, если в штате отсутствует такой специалист |
Провайдер платежной системы | Интеграция платежной системы на сайт интернет-магазина и ее поддержка | Сотрудничество носит постоянный характер с целью обслуживания системы |
Хостинговая компания | Предоставление хостинга для размещения сайта в интернете и хранения информации онлайн, а также домена, который, по сути, является названием сайта. Подробнее об этом тут. Зачастую также может выдавать SSL-сертификаты и обеспечивать защиту данных | Срок аренды хостинга и домена напрямую зависит от работы вашего сайта в интернете |
Рекламное или маркетинговое агентство | Продвижение бизнеса онлайн или за пределами интернета | Возможно как регулярное, так и нерегулярное сотрудничество — все зависит от бюджета и сезонности продукта |
SMM-агентство или эксперт по работе с соцсетями (SMM-менеджер) | Продвижение компании в социальных сетях | Постоянное сотрудничество рекомендовано, если в штате отсутствует такой специалист |
Бизнес-процессы
Подрядчик | Описание роли | Формат работы |
Склад | Предоставление помещения для хранения продукции, если таковая имеется | При наличии большого количества продаваемых наименований аренда обязательна |
Логистическая компания или служба доставки | Доставка товаров покупателям и прием возвратов. В некоторых случаях также может включать хранение товаров | Сотрудничество рекомендовано большинству интернет-магазинов |
Курьер | Доставка товаров покупателям | Наем оправдан при незначительном общем числе заказов или в качестве поддержки логистической компании в периоды высокого спроса (например, перед Новым годом) |
Колл-центр | Обработка входящих звонков от клиентов или обзвон потенциальных покупателей | Аренда необходима, если штатные сотрудники компании не справляются с телефонными звонками или пока нет средств на запуск собственного колл-центра |
Рекрутер или кадровое агентство | Подбор персонала в штат или на конкретный проект | Наем осуществляется по требованию бизнеса |
Документооборот, финансы, правовые аспекты
Подрядчик | Описание роли | Формат работы |
Банк | Полное финансовое обслуживание бизнеса | Постоянное сотрудничество необходимо всем типам компаний |
Бухгалтер | Подготовка отчетности, отслеживание финансовых операций, работа с денежными выплатами | Специалист может привлекаться для проведения месячных отчетов |
Юрист | Проработка правовых аспектов | Возможно нерегулярное сотрудничество — при появлении конкретной ситуации |
Функционирование офиса (если таковой имеется)
Подрядчик | Описание роли | Формат работы |
Провайдер телефонии и/или мобильной связи | Предоставление услуги связи и интернета | Сервис необходим для работоспособности бизнеса |
Поставщики офисного оборудования | Обеспечение офиса необходимыми устройствами и программным обеспечением | Обращение к поставщику осуществляется под конкретный запрос |
Системный администратор | Управление приложениями, безопасностью сайта и уровнями доступа к системе | Удаленная работа удобна лишь для небольших компаний |
Служба уборки | Уборка помещения | Заказ сервиса неизбежен при наличии офиса и сотрудников |
Можно ли обойтись без поставщиков услуг?
На ранних стадиях бизнеса у вас получится держать все под контролем и самостоятельно решать задачи любого характера. Например, если вы работаете из дома и изготовляете товары под заказ, у вас отпадает потребность в большинстве подрядчиков, с которыми работает средний и большой бизнес. В этой статье описано, как запустить проект самостоятельно без значительных капиталовложений в поставщиков услуг для бизнеса.
Ключевые подрядчики
Тем не менее, некоторые задачи всё же лучше отдать профессионалам, так как у вас может быть недостаточно навыков для их осуществления, а приобретение таких навыков отвлечет вас от самого бизнеса. К таковым относятся, в первую очередь, услуги бухгалтера и юриста. Если продвижение вашего бизнеса в социальных сетях является ключевым для его развития, стоит также поискать SMM-специалиста, который возьмет на себя работу с группами и подписчиками.
Необходимые поставщики услуг
- Банк
Наличие расчетного счета является обязательным условием для ведения коммерческой деятельности. - Хостинговая компания
Опубликовать сайт в интернете получится только при покупке хостинга и домена. Альтернативой может стать создание сайта на конструкторе — в этом случае поставщиком услуги будет выступать сам конструктор сайтов. - Провайдер платежной системы
Если у вас интернет-магазин, вам необходим платежный шлюз для приема оплаты от покупателей.
Профессиональные сервисы, не связанные напрямую с вашей деятельностью
Начиная от уборки офиса и заканчивая сотовой связью, на своем пути вы столкнетесь с различными компаниями, без которых не сможете полноценно работать. Да и не обязательно пытаться сделать все самостоятельно — на рынке много услуг, которые обойдутся дешевле, чем личное время, а вы, тем временем, сможете сосредоточиться на развитии своего предприятия.