Старт

Как выбрать вариант представительства в интернете?

Привлекать клиентов из интернета можно по-разному. Одни вкладываются в разработку сайта и получают трафик из поиска, другие развивают группу в соцсети и получают клиентов из VK, Instagram или Facebook, третьи разрабатывают удобное приложение, а кто-то и вовсе обходится бесплатными досками объявлений. Выбор зависит от ряда факторов: бюджета, сферы и масштабов деятельности, маркетинговой стратегии.

Разделить представительства в интернете можно на 4 группы:

Многообразие внутри групп велико, поэтому, остановимся только на самых популярных:

 

Веб-сайты

Промо-страница / Лендинг

Это страница, созданная специально для продвижения товара / услуги. Размещается на отдельном домене, поддомене или является страницей в рамках корпоративного сайта или интернет-магазина.

Кому подходит:

  • бизнесу, основанному на монопродукте (когда реализуется только один товар или услуга);
  • любому бизнесу, который хочет выгодно презентовать продукт / услугу и повысить конверсию.

Примеры:

Преимущества

  • максимальная концентрация внимания пользователя на продукте → рост конверсии;
  • невысокая стоимость разработки;
  • высокая релевантность объявлений при использовании лендинга в качестве посадочной страницы в контекстной рекламе → повышение CTR и экономия рекламного бюджета.

Недостатки

  • трудности при SEO-продвижении лендинга на отдельном домене;
  • если продуктов много, то разработать лендинг под каждый из них затратно;
  • при неправильной презентации продукта лендинг работать не будет.

Сколько стоит:

  • бесплатно — в случае использования бесплатного онлайн-конструктора и шаблонов (Setup, Ucraft, LPage);
  • 30-70$ — при заказе у фрилансеров;
  • 70-150$ — при заказе в агентствах.

 

Сайт-визитка

Создается для презентации не монопродукта, как в случае с лендингом, а бизнеса в целом. Содержит 5-10 страниц (например, «О компании», «Продукция / Услуги», «Портфолио», «Условия сотрудничества», «Наша команда», «Контакты»). Может дополняться блогом.

Кому подходит:

  • локальный бизнес (парикмахерские, СТО, клининговые компании, стоматкабинеты, строительные бригады, ателье, тренажерные залы);
  • бизнес в сфере информационных услуг (юридические, бухгалтерские компании, маркетинговые агентства);
  • независимые специалисты, фрилансеры (программисты, дизайнеры, маркетологи, копирайтеры).

Примеры:

Преимущества

  • простота создания сайта и наполнения контентом;
  • нужна минимальная поддержка сайта, контент изменяется редко (за исключением ситуаций, когда на «визитке» размещается блог);
  • есть шанс занять хорошие позиции в локальной выдаче.

Недостатки

  • ограниченная функциональность — сайт служит для информирования аудитории, а не вовлечения;
  • если конкуренция по основным запросам в регионе высокая, то визитка плохо продвигается в поиске;
  • за счет малого количества страниц сложно подобрать релевантные посадочные страницы для объявлений контекстной и таргетированной рекламы.

Сколько стоит:

  • бесплатно — при использовании базовых функций конструкторов и бесплатных шаблонов (WIX, Setup, SITE123, Tilda);
  • 50-100$ — при заказе у фрилансеров;
  • 100-200$ — при заказе в агентствах.

 

Корпоративный сайт

Корпоративный сайт является полноценным представительством бизнеса в сети. Здесь собрано максимум информации о компании (описание, история, руководство и персонал, достижения и мн. др.), имеется каталог продукции, прайс-листы, интерактивные инструменты (калькуляторы, подборщики, 3D-визуализаторы). Корпоративные сайты предполагают наличие личного кабинета, где клиенты могут оставлять и отслеживать заказы, общаться с техподдержкой и т. п.

Кому подходит:

  • средним и крупным производственным предприятиям;
  • оптовым торговым фирмам;
  • агентствам недвижимости, застройщикам, девелоперам;
  • службам доставки и логистическим центрам;
  • многопрофильным клиникам;
  • туроператорам;
  • финансовым учреждениям (страховые компании, банки, ломбарды);
  • сетевому бизнесу (отели, рестораны, фитнес-центры);
  • торгово-развлекательным центрам;
  • учебным заведениям (школы, вузы, детские сады) и т. д.

Примеры:

Преимущества

  • полнота информации о компании и продукции → можно закрыть большинство вопросов клиентов до обращения к менеджеру;
  • возможность полноценно взаимодействовать с клиентами через сайт → повышается конверсия;
  • «тонкая» настройка посадочных страниц для контекстной и таргетированной рекламы → экономится рекламный бюджет;
  • широкие возможности для SEO-оптимизации → позиции в результатах поиска растут даже по высокочастотным запросам.

Недостатки

  • сложность разработки → затраты времени и денег;
  • если на этапе разработки допущены технические и/или маркетинговые ошибки, то переработка будет стоить дорого.

Сколько стоит:

  • ~ 150$ в год — при использовании платного функционала конструкторов сайтов (при условии самостоятельной разработки);
  • 300-1000$ — у фрилансеров (обычно не берутся за специфические проекты, требующие сложной интеграции модулей и разработки уникального функционала);
  • 500-1500$ и выше (в зависимости от функционала) — при заказе в агентствах.

 

Интернет-магазин

Позволяет ознакомиться с информацией о компании, продукцией в наличии, заказать и оплатить покупку.

Кому подходит:

  • магазинам, которые ведут торговлю исключительно через интернет;
  • оффлайн-магазинам для расширения аудитории и увеличения продаж;
  • производственным и оптовым торговым компаниям для привлечения розничных клиентов.

Примеры:

Преимущества

  • удобство для клиентов — они могут оформить заказ, не перезванивая и не посещая торговую точку;
  • удобная организация процесса торговли — не нужно вкладываться в аренду и ремонт торгового зала, при небольших объемах работать можно даже из дому;
  • для локального бизнеса — возможность выхода на новые рынки.

Недостатки

  • высокая стоимость и длительность разработки;
  • необходимость постоянной поддержки (наполнение товарами, отслеживание актуальности, корректности описаний и т. п.);
  • сложно выйти в ТОП поисковиков в конкурентных тематиках (поскольку ТОП «забит» контекстной рекламой, агрегаторами и крупными магазинами).

Сколько стоит:

  • ~ 200-300$ в год — при самостоятельной разработке на базе конструктора;
  • 500-1000$ — у фрилансеров;
  • 1000-2000$ и выше (в зависимости от функционала) — в агентствах.

 

Онлайн-витрина / Каталог

Это упрощенная версия интернет-магазина. Внешне эти виды сайтов похожи, с той лишь разницей, что «витрина» не позволяет оформить заказ и оплатить покупку в режиме онлайн. Пользователи ознакамливаются с товарным ассортиментом и могут отправить заявку или запрос.

Кому подходит:

  • производственным компаниям (оборудование, минеральные удобрения, строительные материалы);
  • торговым компаниям с широким ассортиментом однотипной продукции и массой спецификаций (арматура, крепления, метизы, заклепки);
  • оптовым фирмам (одежда, обувь, технические масла, двери, РТИ).

Примеры:

Преимущества

  • стоимость разработки ниже, чем интернет-магазина;
  • не нужно постоянно мониторить и вносить изменения на сайт;
  • пользователи видят весь ассортимент и могут связаться для уточнения деталей;
  • хорошие возможности для SEO-оптимизации и продвижения;
  • наличие массы страниц для создания под них релевантных объявлений.

Недостатки

  • отсутствие возможности оформить заказ онлайн может заставить посетителя пойти дальше в поисках полноценного магазина;
  • для привлечения розничных клиентов «витрина» подходит плохо — здесь нужен магазин.

Сколько стоит:

  • ~ 150-200$ в год — при самостоятельной разработке на базе конструктора;
  • 300-500$ — у фрилансеров;
  • 500-1000$ — в агентствах.

 

Группы в соцсетях

Страница компании / бренда

Это наиболее распространенный вариант представительства в интернете. Сложно найти бизнес, который не имеет страницы хотя бы в одной из популярных соцсетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram или Facebook). На странице есть информация о бизнесе, контакты, публикуется полезная для аудитории информация.

Страница в соцсети — это универсальное представительство, которое подходит любому бизнесу. Привлечение же клиентов из интернета только с помощью страницы в соцсети (без сайта), подходит в таких случаях:

  • микробизнес (продажа hand made изделий, маникюр / педикюр, услуги электрика);
  • локальный малый бизнес (СТО, оффлайн-магазины, пошив одежды, частные грузоперевозки);
  • реализация специфического продукта, ориентированного на узкую, но активную аудиторию (коллекционные аниме журналы, старые пластинки, молодежные экстрим-туры);
  • новый бизнес, когда еще нет достаточно ресурсов для разработки сайта, но хочется протестировать идею.

Примеры: Книжный магазин «Москва»

Преимущества

  • простота и бесплатность создания группы;
  • охват широкой аудитории соцсетей;
  • возможность «вирусного» продвижения;
  • мгновенный отклик подписчиков на маркетинговые активности (конкурсы, новинки, акции, распродажи);
  • возможность использования страницы в качестве посадочной в таргетированной и контекстной рекламе.

Недостатки

  • страницы в соцсетях хуже ранжируются в поиске, чем веб-сайты;
  • на странице невозможно реализовать специфический функционал, доступный владельцам сайтов (калькуляторы, подборщики, фильтры товаров и т. п.);
  • зависимость бизнеса от соцсети (риск блокировки, введения платы за определенный функционал, потеря аудитории соцсетью);
  • высокая конкуренция как следствие никого порога входа;
  • ограниченные по сравнению с сайтом возможности для анализа поведения аудитории.

Сколько стоит:

  • бесплатно — если все делать самостоятельно;
  • 50-150$ в месяц — при подключении SMM-специалиста для ведения и наполнения группы.

 

Магазин в соцсети

Страницу в соцсетях VK, Facebook и Instagram можно дополнить функционалом магазина. В итоге страница превращается в онлайн-витрину. Вы размещаете товары, делаете описание и указываете цены. Посетители просматривают товары и связываются с вами для оформления заказа.

Кому подходит:

  • частным лицам, которые регулярно реализуют товары через интернет;
  • небольшим интернет-магазинам (косметика, одежда, обувь, детские товары и т. п.) для расширения охвата аудитории.

Примеры:

Преимущества

  • возможность бесплатно стать обладателем торговой площадки;
  • наглядность — посетители вашей страницы в соцсети сразу видят, что вы продаете;
  • повышение эффективности таргетированной и контекстной рекламы за счет улучшения посадочной страницы.

Недостатки

  • для заказа товаров пользователям придется связываться с продавцом и обсуждать детали или переходить на сайт, и там уже оформлять покупку;
  • невозможно организовать удобный поиск товаров по различным параметрам;
  • отсутствует уникальный дизайн площадки, который является мощным маркетинговым инструментом.

Сколько стоит:

  • бесплатно — при самостоятельной работе;
  • 100-200$ в месяц — если к работе привлечь SMM-специалиста, который будет наполнять группу (в том числе товарами).

 

Канал в мессенджере

Удобен тем, что практически мгновенно можно донести информацию до целевой аудитории. Наиболее популярные мессенджеры — Viber, WhatsApp, Telegram.

Кому подходит:

  • компаниям с «насыщенной» новостной лентой (чтобы можно было делиться событиями, новинками, обзорами мероприятий и т. п.);
  • компаниям с активной маркетинговой позицией (рассылки промокодов, проведение конкурсов, акций);
  • бизнесу с контент-маркетинговой стратегией (рассылка полезного для аудитории контента).

Преимущества

  • простота и бесплатность создания канала — не нужно тратить время на оформление канала, составление описаний, рубрикацию;
  • мгновенное вовлечение и коммуникация с аудиторией.

Недостатки

  • нужно регулярно постить и держать аудиторию «в тонусе»;
  • информация должна быть крайне полезной и интересной, иначе пользователи начнут отписываться.

Сколько стоит:

  • бесплатно — при ведении канала самостоятельно;
  • 50-150$ в месяц — при привлечении специалиста.

 

Онлайн-сервисы

Представить бизнес в интернете можно не только с помощью веб-сайта и групп в соцсетях. Есть площадки, которые размещают предложения от разных компаний. Причем по большинству коммерческих высокочастотных запросов в ТОП-10 результатов поиска появляются именно эти площадки, а не сайты компаний.

 

Агрегаторы

Агрегаторы (маркетплейсы) — это сайты, на которых интернет-магазины размещают информацию о своих товарах и ценах. Покупатели выбирают наиболее выгодные предложения, переходят на сайты продавцов, оформляют покупки, а потом оставляют отзывы о магазинах на агрегаторах.

Кому подходят агрегаторы:

  • любым интернет-магазинам, которые соответствуют правилам выбранного агрегатора и хотят расширить охват рынка;
  • оффлайн-магазинам, у которых нет собственного представительства в интернете.

Примеры:

Преимущества

  • в магазин переходят люди, которые предварительно ознакомились с предложением → повышение конверсии;
  • предложения агрегаторов высоко ранжируются в результатах поиска → увеличение охвата аудитории;
  • возможности для дополнительной рекламы товаров на сайте агрегатора и партнерских сайтах.

Недостатки

  • для добавления магазина необходимо пройти модерацию (иметь зарегистрированное юрлицо, реальный адрес, выдержать проверку «тайным покупателем», на сайте не должно быть технических проблем и т. п.);
  • необходимо привлечь программиста для выгрузки товаров из магазина и добавления в агрегатор;
  • нельзя допускать промахов в работе, иначе это сразу отразится на снижении рейтинга в агрегаторе.

Сколько стоит:

  • ~ 20$ — выгрузка товаров и подключение сайта к одному агрегатору;
  • Яндекс.Маркет — от 0,01$ за переход по товарному предложению;
  • Nadavi.net — от 0,15$ за переход; Tiu.ru — от 15000 руб. / год за подписку.

 

Доски объявлений

Это самый простой вариант представительства — размещаете объявление о своем товаре / услуге на доске объявлений и получаете клиентов. Доски хорошо ранжируются в поиске и имеют огромную аудиторию.

Кому подходят:

  • продавцам товаров широкого потребления (одежда, обувь, электроника, инструменты и т. п.);
  • компаниям и частным специалистам, которые оказывают услуги населению;
  • агентствам недвижимости и риэлторам;
  • автосалонам;
  • B2B-компаниям (оборудование, транспорт, консалтинг);
  • рекрутинговым (HR) агентствам.

Примеры:

Преимущества

  • простота размещения объявлений — нужен только текст и фото;
  • огромная аудитория, высокие позиции в поиске;
  • региональная привязка объявлений;
  • возможность быстро распродать акционный товар;
  • дополнительный охват за счет платных функций — выделение объявление, закрепление в ТОПе и т. п.

Недостатки

  • доски объявлений как основной источник клиентов подходят только для микробизнеса, в остальных случаях нужны дополнительные представительства;
  • нет возможности анализировать аудиторию;
  • ограниченные возможности для презентации компании.

Частные объявления на досках бесплатные. Для бизнеса предусмотрены платные подписки, стоимость которых зависит от количества объявлений и дополнительных услуг.

 

Справочники / Карты

Локальная выдача Яндекса и Google построена таким образом, что среди первых позиций появляются результаты соответственно из Яндекс.Справочника и Google Мой бизнес. Если ваша компания представлена в этих справочниках, имеет заполненный профиль и отзывы, то высока вероятность, что именно она появится в ТОПе.

Кому подходят справочники:

  • локальному бизнесу (парикмахерские, кафе, отели, магазины, торговые центры);
  • любому другому бизнесу, у которого есть фактический адрес (офис, торговый зал, производственное помещение и т. п.).

Примеры:

Преимущества

  • простое и бесплатное добавление организации;
  • появление организации на картах, возможность занять ТОПовые позиции в поиске;
  • наличие позитивных отзывов и фото стимулирует пользователей обращаться именно к вам.

Недостатки

  • невозможно добавить организацию без физического адреса (например, интернет-магазин без офиса);
  • возможны информационные атаки (когда конкуренты заказывают негативные отзывы с целью дискредитации бизнеса).

Сколько стоит:

  • обычное размещение организации — бесплатно;
  • приоритетное размещение в Яндекс.Справочнике — базовая стоимость 4320 руб. с поправкой на город, рубрику, период размещения и другие факторы.

 

Мобильное приложение

Это приложение, адаптированное под определенную мобильную платформу (Android, iOS). Разрабатывается для облегчения доступа клиентов к услугам компании. В силу дороговизны приложений их разрабатывают или крупные компании, или стартапы, которые делают ставку в работе именно на приложение.

Кому подходит:

  • службам такси;
  • службам доставки (еды, корреспонденции, посылок, подарков);
  • микрокредитным организациям, банкам, страховым компаниям;
  • интернет-магазинам;
  • онлайн-сервисам (поиск билетов, отелей, реклама сайтов и т. п.).

Примеры:

Преимущества

  • удобный и быстрый интерфейс, который у клиентов всегда под рукой;
  • полная интеграция с мобильной платформой пользователя;
  • эксклюзивность — далеко не каждая компания может позволить себе разработку приложения;
  • App Store и Google Play — дополнительные источники клиентов.

Недостатки

  • высокая стоимость и длительные сроки разработки;
  • высокие затраты на доработку в случае провала и допущения ошибок;
  • необходимость создания новых приложений для каждой мобильной платформы;
  • необходимо соблюдать правила и ограничения магазинов приложений.

Сколько стоит:

  • ~ 500$ в год — при самостоятельной разработке на базе конструктора (Appropio, Shoutem, Buildfire и др.);
  • 500-1000$ — у фрилансеров;
  • 2000-3000$ и выше — в агентствах.

 

Заключение

Есть много вариантов представительств бизнеса в интернете. Если одновременно использовать все возможные варианты (или большую их часть), то повысится вероятность того, что потенциальный клиент сделает заказ именно у вас. Но потребуется достаточное количество ресурсов, чтобы можно было обслуживать все эти площадки.

Если же ресурсы ограничены, то необходимо определиться, какие площадки в приоритете, и фокусироваться на их развитии. А по мере масштабирования можно подключать дополнительные варианты представительств.

Задание к выполнению
Выбор представительства в интернете
Определитесь, какие варианты представительства в интернете наиболее соответствуют роду деятельности вашей компании
Предыдущая статья
Следующая статья

Хватит просто читать!

Зарегистрируйся в Cybertrassa и научись реально управлять интернет-бизнесом!
Полный доступ ко всем материалам
30% материалов доступно только зарегистрированным пользователям.
Читайте статьи и выполняйте задания
До 80% процентов прочитанного материала забывается, если теория не применяется на практике.
Копите бонусы и меняйте на услуги для бизнеса
Экономьте до 10 тысяч рублей ежемесячно.
Начать обучение