Геолокационные сервисы как инструмент маркетинга
Для продвижения бизнеса, который имеет привязку к конкретному месту, выгодно использовать геолокационные сервисы. Сюда относятся справочники поисковых систем, карты, навигационные сервисы и геосоциальные сети. Ниже представлена подборка бесплатных геосервисов, наиболее актуальных для России и стран СНГ.
Справочники и онлайн-карты
Каждая крупная поисковая система имеет свой справочник организаций и картографический сервис. Поисковикам это нужно для того, чтобы улучшать качество локальной выдачи.
Пользователь, который вводит запросы, связанные с поиском местных товаров и услуг, получает в результатах выдачи список организаций, находящихся неподалеку, и возможность посмотреть их расположение на карте.
Яндекс.Справочник
Это онлайн-каталог организаций от компании Яндекс. Информация из Справочника используется в различных сервисах: Яндекс.Поиске, Яндекс.Картах, Яндекс.Навигаторе.
По ряду геозависимых запросов именно информация из Справочника выводится в самом верху поисковой выдачи:
Поэтому если для вас важно быть в ТОПе локального поиска, обязательно добавьте сюда свою компанию. Для этого необходимо:
- создать профиль в Яндексе; если он у вас уже есть, перейти на страницу, опуститься в самый низ страницы и ввести данные своей компании: название, адрес, телефон, ссылку на сайт или профиль в соцсети, время работы и вид деятельности;
- убедиться, что среди находящихся поблизости компаний нет вашей, и добавить свою компанию;
- подождать прохождения модерации, после чего спустя несколько дней данные о компании обновятся в Яндекс.Картах.
В Справочник не получится добавить:
- интернет-магазин или компанию без физического адреса (или по адресу проживания владельца);
- объекты недвижимости, которые сдаются в аренду (квартиры, офисы, частные дома).
Для того чтобы ваша организация появлялась как можно выше в результатах поиска по Справочнику и Картам, следуйте таким советам:
- добавьте привлекательные фото своего заведения;
- обязательно укажите номер телефона — пользователи смогут сразу перезвонить вам с мобильного;
- укажите ссылку на сайт или профиль в соцсети;
- укажите актуальное время работы;
- отвечайте на комментарии пользователей, в том числе негативные.
Заполнять полностью профиль выгодно не только потому, что он становится привлекательней для потенциальных клиентов, но и потому, что Яндекс ранжирует такие компании выше.
Улучшить позиции организации можно и искусственно — с помощью приоритетного размещения. Это платная услуга, базовая стоимость которой 4320 руб. за 30 дней. Эта цена не окончательная — она корректируется по специальной формуле с учетом региона, рубрики, периода размещения и других параметров.
Google Мой Бизнес
Это аналог Яндекс.Справочника, только от Google. В России популярность Google примерно на том же уровне, что и Яндекса, поэтому добавить организацию стоит и сюда.
Как и в случае с Яндексом, по геозависимым запросам Google в ТОПе выдачи выводит результаты со своего справочника и Карту:
Порядок регистрации компании:
- авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в любом сервисе Google, перейдите на страницу под своим профилем и нажмите кнопку «Начать»;
- укажите название компании и убедитесь, что она не добавлена в справочник, и создайте компанию;
- укажите адрес компании; если у вас нет физического адреса (оказываете услуги на выезде или работаете удаленно), установите соответствующие галочки, — в отличие от Яндекса Google позволяет добавлять и такие компании;
- заполните данные о компании, подтвердите свою связь с ней по телефону и дождитесь появления на карте.
Заполните все графы профиля компании. Как и в Яндексе, полнота информации, количество и качество отзывов влияет на ранжирование.
Другие справочники и карты
Справочники Яндекса и Google наиболее важны с точки зрения геолокационного продвижения компании в России. Но есть ряд других сервисов, регистрация в которых не будет лишней:
- Места Bing. Справочник поисковика Bing от Microsoft. В России Bing использует менее 1% пользователей, но за счет того, что не все компании знают об этом сервисе, в нем проще занять высокие позиции.
- Open Street Map. Открытый некоммерческий картографический проект. Философия напоминает Википедию — каждый может внести изменения. Данные из этой карты используются некоторыми навигационными сервисами (например, Maps.me), поэтому, добавляя сюда организацию, вы автоматически добавляете ее в другие карты.
- MapQuest. Второй по популярности картографический сервис в США (после Google Maps). Российская аудитория им мало пользуется, но если ваш бизнес ориентирован на иностранцев (отель, ресторан), то польза от него будет.
Геосоциальные сети
Это соцсети, в работе которых используется геокодирование и геометки. Пользователи отмечают свое местоположение в различных местах (кафе, магазинах и т. п.) и получают за каждое посещение статусы. Кроме того, посетители оставляют комментарии, оценивают места, делятся фото и проявляют другие активности.
Добавление организации в геосоциальные сети позволяет:
- охватить больше потенциальных клиентов (здесь реализована функция поиска ближайших заведений — ресторанов, театров, магазинов, клубов и т. д.; также есть возможность рекламировать заведение);
- повысить репутацию (каждому заведению посетители выставляют оценки, на основе чего формируется рейтинг; заведения с более высоким рейтингом получают больше клиентов);
- повысить лояльность клиентов (предлагать скидки пользователям со статусами).
Самая популярная геосоциальная сеть в мире — Foursquare. Запущена в 2009 году. Имеет массу локализаций, в том числе на русском языке. В 2014 году из Foursquare убрали функцию «Check-in» и создали под нее отдельное приложение — Swarm.
Теперь Foursquare — это справочник различных мест с возможностью поиска по геолокации, а Swarm — геосоциальное приложение, с помощью которого пользователи мобильных устройств могут «зачекиниться» в том или ином месте. Swarm использует базы данных Foursquare, поэтому достаточно добавить место в Foursquare, и оно станет доступным в Swarm.
Как добавить свое место в Foursquare:
- зарегистрируйтесь в Foursquare и введите в поиске название места, которое хотите добавить; если оно еще не добавлено другим пользователем, кликните по ссылке «Добавьте новое место на Foursquare» в результатах поиска;
- укажите название места, адрес, телефон и другие данные;
- после того как место добавлено (неважно — вами или ранее другим пользователем), перейдите на его страницу и в правом нижнем углу кликните по ссылке «Подать запрос на управление». Это необходимо для того, чтобы вы могли контролировать внесение изменений на страницу;
- ознакомьтесь с правилами использования сервиса и подтвердите, что вы являетесь владельцем;
- укажите свой номер телефона;
- введите данные банковской карты — с нее будет списана плата за подтверждение в размере 20$.
После подтверждения никто не сможет изменить карточку компании без вашего ведома. Кроме того, вам открывается доступ к рекламе своего места.
Навигационные карты
Сюда можно добавить организацию, имеющую коммерческое помещение и подходящую под заданную категорию. Размещение подойдет, прежде всего, предприятиям общественного питания, отелям, розничным магазинам, ателье, банкам, СТО, мойкам, аптекам и другим торговым и обслуживающим компаниям.
Преимущество размещения организации в том, что пользователи навигационных систем очень близки к покупке. Если человек ищет в навигаторе кафе или автомойку, то эти услуги нужны ему здесь и сейчас.
2GIS
Выпускает справочники с картами городов с 1999 года. Входит в ТОП-10 самых популярных интернет-компаний России. Карты 2GIS работают в 354 городах России и других стран (Казахстан, Италия, Чехия, Украина и др.). Аудитория — 40,3 млн чел.
Как добавить компанию:
- перейдите по ссылке;
- укажите город, название компании, ОГРН / ОГРНИП, ИНН / ИННИП, сферу деятельности, адрес сайта, e-mail, а также фактический адрес, телефон, режим работы, способы оплаты товаров или услуг и данные контактного лица;
- отправьте заявку и дождитесь звонка представителя компании (в течение 3-х дней); после подтверждения достоверности информации компания будет внесена в справочник.
Добавление организации бесплатное, но доступны платные опции (например, реклама на всех платформах 2ГИС, реклама при просмотре информации о конкурентах, ваш логотип на карте, более высокие позиции в рубрике и т. п.).
Navitel
Один из ведущих поставщиков карт для навигационных систем. Работает с 2006 года. Имеет массу сервисов, в том числе геосоциальные платформы Навител.Друзья и Навител.События.
Как добавить организацию:
- перейдите по ссылке;
- укажите название компании, сферу деятельности, координаты GPS, адрес, сайт и отправьте заявку;
- после проверки организация будет добавлена.
Maps.me
Бесплатные оффлайн-карты для мобильных устройств (владелец — Mail.Ru Group). Работают на базе Open Street Map.
Как добавить организацию:
- установите приложение Maps.me на своем мобильном устройстве (из Google Play или Apple Store);
- скачайте карту города, где находится ваша организация, и найдите ее месторасположение;
- выберите в меню пункт «+Добавить на карту» и установите появившийся крестик в нужное место на карте;
- выберите подходящую рубрику и добавьте информацию об организации (в зависимости от места это может быть время работы, телефон, сайт, наличие Wi-Fi и мн. др.).
Если вы уже добавили организацию на OpenStreetMap.org, то сделать правки с помощью интерфейса Maps.me не получится. Кроме того, если вы добавите организацию на карту OpenStreetMap, она автоматически появится на Maps.me.
Краткий FAQ по геолокационному маркетингу
1. Зачем добавлять организацию в геолокационные сервисы?
Это позволяет увеличить охват целевой аудитории и повысить конверсию, поскольку пользователи очень близки к покупке, когда ищут организации на картах или с помощью приложений.
2. Сколько стоит добавление сайта в справочники, карты и прочие сервисы?
Добавление во все рассмотренные сервисы бесплатное. Некоторые из них предоставляют платные услуги (реклама, повышение позиций в общем списке).
3. Что делать, если мою компанию не принимают в сервис?
Внимательно изучите условия и убедитесь, что ваша организация соответствует им. Часто отказывают из-за невозможности подтвердить адрес или неполноты данных. В любом случае после исправления недочетов попробуйте пройти модерацию еще раз.
4. У меня нет офиса, я работаю дома. Мне геосервисы не подходят?
Большинство сервисов требует наличия офиса, торговой точки, производственного помещения. Но, например, для Google Мой Бизнес это необязательно, поэтому вы можете добавить компанию сюда.
5. Я не добавляю компанию в справочники, потому что опасаюсь негативных отзывов от конкурентов. Можно ли как-то предотвратить атаки?
Атаки случаются, и если вы их выявите, то можете обратиться к администрации с аргументированной жалобой. На все комментарии отвечайте, старайтесь разобраться в ситуации и показать себя с компетентной стороны. Стимулируйте клиентов оставлять хорошие отзывы — если их много, они подкреплены фото и примерами, то негатив «затеряется» на их фоне.