Как хранить товары интернет-магазина: склад, дропшиппинг, фулфилмент
Вопрос «Где хранить товары?» встает не сразу. Сначала думаешь о поставщиках, способах доставки, оформлении сайта… А потом оказывается, что дома нет места для собственных вещей из-за коробок и упаковки.
Если товар небольшого размера, домашним помещением можно обходиться достаточно долго. Плюс это экономия средств на старте. Но когда обороты вырастут, придется искать хранилище попросторнее, и это необязательно должен быть собственный склад.
Какие бывают варианты хранения товара, кроме аренды соседнего гаража, читайте дальше.
Дропшиппинг
Новая модная схема работы. С дропшиппингом интернет-магазина не привязан к складу. Порядок работы такой:
- Покупатель оформляет заказ в вашем интернет-магазине.
- Вы перенаправляете данные о заказе поставщику.
- Поставщик отправляет заказ напрямую покупателю. По договоренности может упаковывать в вашу фирменную упаковку.
На вас остаётся только управление интернет-магазином и привлечение клиентов.
Такая схема очень привлекательна для молодого бизнеса, так как не требует больших вложений в начальную закупку товара. Вы либо оплачиваете товар, за который вам уже заплатили, оставляя себе разницу между оптовой и розничной ценой; либо поставщик самостоятельно принимает оплату от вашего покупателя, а вам возвращает разницу. Однако, важно очень тщательно выбирать поставщиков, ведь ответственность за купленный товар будет лежать полностью на вас.
Для кого НЕ подойдет дропшиппинг:
- для интернет-магазинов с товарами собственного производства
- для тех, кто не хочет продавать «кота в мешке»
- для тех, кто хочет контролировать весь процесс логистики самостоятельно.
Склад
В качестве склада может выступать как гараж, так и огромный ангар. Выбирая помещение под склад, учитывайте особенности товара и обращайте внимание на следующие параметры:
- температурный режим
- режим влажности воздуха
- устойчивость к насекомым/грызунам.
Для логистических операций важно удобное расположение помещения:
- удобный подъезд крупного транспорта (необязательно фур, но хотя бы грузовых)
- беспрепятственный доступ в любое время суток для работников интернет-магазина
- доступ к интернету (для актуализации складских остатков в режиме реального времени).
Если товаров немного, выбирайте просторный, вентилируемый, обогреваемый в зимнее время гараж с удобным подъездом к воротам.
Для больших запасов нужен склад. Его выбирать сложнее. Складским помещениям присваиваются разные классы от А+ до D, где А+ — самый оборудованный вид склада. Если хотите хранить товар в хороших санитарно-температурных условиях, иметь возможность забрать его на любом автомобиле, быть уверенным в сохранности товара от кражи и пожара, то вам подойдет склад не ниже категории B.
Можно арендовать весь склад целиком или найти варианты аренды части склада, что для небольшого интернет-магазина будет удобнее.
В городах-миллионниках появились сити-боксы — небольшие помещения для хранения, в первую очередь, домашних сезонных вещей (например, для лыжного оборудования летом и оборудования для дайвинга зимой).
Некоторые компании предоставляют такие сити-боксы для интернет-магазинов с возможностью организации пункта выдачи товаров (ПВЗ) на территории бокса.
Для кого НЕ подойдет склад/гараж/сити-бокс:
- для интернет-магазина товаров «деликатного» хранения (понадобится дополнительное оборудование, например, холодильные камеры)
- для старта продаж в интернет-магазине с большим ассортиментом (закупать товар всех наименований в большом объеме не выгодно, пока не знаешь спроса на каждый продукт).
Фулфилмент
Строго говоря, фулфилмент не является только складским хранением. Организация склада в фулфилменте — одна из комплекса услуг.
Как и с дропшиппингом, при выборе фулфилмента вы можете полностью отдать на аутсорс хранение, упаковку, отгрузку покупателям, работу с возвратами. Есть и дополнительные услуги: фотографирование товара для каталога, индивидуальная брендированная или подарочная упаковка посылок, передача товара в курьерские службы, отправка через Почту России и другие. Важно, что службы фулфилмента предоставляют доступ к личному кабинету, где можно видеть все операции, отслеживать каждый шаг, а складские остатки подгружать через API.
Для кого НЕ подойдет фулфилмент:
- для интернет-магазинов скоропортящихся продуктов, растений, либо товаров, требующих фасовки (чаще всего фулфилмент-операторы не заключают договоры с такими магазинами)
- для небольшого интернет-магазина с оборотом менее 3 000 единиц в месяц (слишком дорого).
Сравнение стоимости фулфилмента и аренды склада
Если выбрали дропшиппинг, все заботы о хранении снимаются с вас автоматически. Для остальных вариантов сделаем сравнение стоимости.
Условия
За точку отсчета возьмем стандартный гараж 4*6 метров и высотой потолков 3 метра, расположим вдоль трех стен стеллажи глубиной 1 метр. У нас получится 14 кв. м. стеллажей, 42 куб.м. пространства для хранения. При размещении товара в коробках 0,2*0,2*0,2 метра, с учетом размера полок стеллажей, получим размещение более 5 000 единиц. В пространство между стеллажами поставим стол для упаковки и хранения оберточной бумаги, а также для обогревателей в зимнее время.
Данные по стоимости
Для сравнения возьмем среднюю цену на аренду гаража и части склада категории А в Москве на сайте Avito, среднюю зарплату по Москве для складских работников на сайте hh.ru. Стоимость услуг фулфилмента взята с официальных сайтов фулфилмент-операторов и может отличаться при расчете для конкретного интернет-магазина.
Услуга | Объем | Гараж | Склад | Сити-бокс | Фулфилмент |
Хранение | 14 кв.м., 42 куб.м. | 5 000 | 14 000 | 25 000 | 32 550 |
Прием | ~30 палет, 5000 ед. | — | — | — | 13 500 |
Упаковка товара | 5000 ед. | — | — | — | 150 000 |
З/п двух работников | 60 000 | 60 000 | 60 000 | — | |
ИТОГО, руб. в мес. | 65 000 | 74 000 | 85 000 | 196 050 |
Это примерный расчет. Если ваш бизнес не в Москве, цифры будут другими. Для расчета стоимости фулфилмента лучше связывайтесь с менеджером и просите рассчитать, т.к. калькуляторы на сайтах сложные, с большим количеством складских терминов. Если разберетесь сами, все равно для проверки лучше уточнить итоговую стоимость у сотрудника компании.
Фулфилмент получается дороже, если рассматривать его только в качестве склада. Фулфилмент — это комплекс услуг, который может вывести ваш бизнес на новый уровень обслуживания клиентов, сравнимый с интернет-гигантами. Это достигается за счет:
- Cотрудничества фулфилмента со всеми курьерскими службами.
- Интегрирования складского ПО с вашим интернет-магазином.
- Рядом дополнительных услуг, которые сложнее реализовать при небольших объемах одного интернет-магазина и т.д.
Склад позволит сэкономить средства. Но вам придется потратить много времени на его организацию, подбор персонала, отлаживания четкого процесса «заказ — поиск товара на складе — упаковка — заполнение данных для курьерской службы — отметка в ИТ-системе об остатках — отслеживание заказа».