Как самостоятельно вести страницу в Instagram?
Инстаграм — социальная сеть, основной функция которой является мгновенный обмен фотографиями и видеозаписями между пользователями. Instagram — мобильное приложение, поэтому создавать и публиковать контент удобно с мобильных устройств.
Учитывая емкость аудитории площадки (около 15 миллионов пользователей во всем мире в 2017 году), это еще один маркетинговый канал, который приводит клиентов на сайт. Магазин получает дополнительный трафик от аудитории, которая потенциально может совершить покупку.
Чек-лист по созданию и настройке страницы компании с нуля
- Зарегистрировать страницу компании в Facebook — (пропустить этот шаг, если страница уже создана).
- Зарегистрироваться в Instagram, используя номер мобильного телефона, электронную почту или учетную запись Facebook.
- Зайти в настройки профиля и поставить галочку напротив «Переключиться на профиль компании».
- Загрузить аватарку (изображение профиля). Важно подготовить изображение специально для Instagram и не копировать из других соцсетей, так как размер может не совпадать, а изображение в профиле получается размытым или растянутым.
- Заполнить описание в профиле (при описании важно учесть, что разрешенное количество символов составляет не более 150).
- Начать наполнять профиль контентом.
Как вести аккаунт в Instagram
Какой контент публиковать в Instagram
- Изображения продукта, который продвигается в профиле.
Сегодня в Instagram набирает популярность съемка flatlay — фотография сверху, скомпонованных между собой, предметов. - Изображения закулисной жизни компании, где показывается «внутренняя кухня».
- Пользовательский контент.
Нужно отслеживать пользовательский контент по тегам и выкладывать самое интересное к себе, предварительно запросив разрешение у автора снимка. Запрос делается через личные сообщения. При описании фотографии обязательно указывается автор. - Цитаты.
Этот тип контента позволяет увеличить вовлеченность. Не стоит публиковать часто — достаточно одной-двух цитат в неделю. Для создания подобных постов отлично подходит Canva — графический онлайн редактор для работы с изображениями. - Ситуативные посты.
Бренд реагирует на внешние инфоповоды. - Инфографика.
Если компания занимается, к примеру, логистикой, то процессы доставки можно отрисовать графически. - Видео.
Сюжет может быть как о бренде, так и развлекательный. - Gif-изображения (соединение нескольких, быстро меняющихся, изображений).
Сюжет может быть любой. - HR-посты.
В случае, когда компании, нужно найти нового сотрудника, Instagram можно использовать для найма.
Как подбирать контент
Условно выделяется несколько видов фото контента:
- Развлекательный: именно тот контент, которые лайкают (отметка «нравится»), шерят (публикуют у себя на странице), добавляют в избранное, комментирует. Этот тип контента обеспечивает охват.
- Полезный: сквозь призму полезных советов и лайфхаков контент доносит до аудитории основные преимущества компании или ее товаров и услуг.
- Продающий: контент, работающий с аудиторией, которая готова купить и содержащий, так называемый, call to action — призыв к действию.
Нет четкого правила, какого контента и в каком количестве должно быть. Стоит запомнить, что продающего не должно быть больше 50%. И обязательно в контентный план необходимо включить разные форматы. Например:
- Gif — картинка, состоящая из нескольких, быстро сменяющихся изображений
- Custom-визуализация — добавление графических элементов на фото
- Инфографика — представление цифровой информации в графическом виде.
При планировании контентной стратегии необходимо разработать как уникальные хэштеги, так и общие поисковые.
Как выбрать аудиторию
Благодаря тому, что бизнес-аккаунт привязан к странице Facebook, в рекламном кабинете настройки позволяют очень точно настраивать таргетинг, начиная от социально-демографических параметров (возраст, пол) и заканчивая интересами. Сперва необходимо определить целевую аудиторию (людей, которые являются потребителями данного продукта) и затем выставить нужные настройки в рекламном кабинете.
Как часто публиковать
Есть мнение, что два поста в день – идеальная частота публикации. Необходимо также обратить внимание, как часто выкладывают контент конкуренты, успешно продвигающие свой бизнес в Instagram.
Как продвигать
Безусловно, платные способы продвижения эффективнее и быстрее чем бесплатные. Платные форматы продвижения позволяют уводить аудиторию на сайт компании, размещая в посте ссылки с UTM-метками или кнопку целевого действия (call to action).
Как отследить переходы на сайт из Instagram
В тексте самого поста ставить ссылки с utm-меткой (инструмент, содержащий параметры, передающие информацию о трафике), а если для продвижения используются Instagram stories – размещать ссылку в самих stories.
Как отследить, что покупки совершили пользователи, перешедшие из Instagram
Как и любой другой социальной сети, у Instagram есть и свои минусы. Один из них — это сложность с отслеживанием переходов из сети на сайт. Даже если человек заинтересовался продуктом, то он, скорее, напишет в Direct и узнает всю необходимую ему информацию, не покидая Instagram. Но, все же, есть несколько способов отследить трафик из Instagram.
- Маркировка ссылки (процесс, позволяющий добавлять в URL ссылки дополнительные параметры для отслеживания различных данных, в том числе и источники перехода на сайт) и ее размещение в шапке профиля.
- При наличии бизнес-аккаунта сама площадка отдает данные, сколько переходов было сделано на сайт.
Кому подходит Instagram
Кому подходит на 100%: товары быстрого потребления (FMCG), одежда и обувь, handmade-товары. Но сложные тематики также можно продвигать в Instagram: строительство, недвижимость, В2В-сегмент. Например, даже обычный сервис email-рассылки можно продвигать весело (см. по этой ссылке).
Форматы платного и бесплатного продвижения
Платные:
- Продвижение постов (фото или видео) — рекламные посты в новостной ленте
- Карусель (формат, позволяющий выкладывать в одном посте до 10 фотографий, которые можно перелистывать влево или вправо)
- Видеореклама.
Бесплатные:
- Добавление в друзья — подписка на аккаунты пользователей
- Взаимный лайкинг — ставить отметку «лайк» на публикуемых аудиторией фото и видео в обмен на такое же действие с их стороны
- Парсинг по хештегам и географическим меткам — поиск публикаций, которые были оставлены под тегами компании или в конкретном месте на карте
- Instagram stories — формат, позволяющий создавать фотографии или видео с наложением масок, эмоджи, текста, фильтров.
Примеры
Брендированный продуктовый пост
Продвижение поста с целевым действием «Оставить заявку»
Продвижение поста с целевым действием «Купить сейчас»
Продвижение поста с целевым действием «Подписаться»
Продвижение поста с целевым действием «Узнать больше»
Продвижение поста с целевым действием «Записаться»
Бесплатные способы продвижения
Подписки на аккаунты
- Максимально целевая аудитория
- Маленький отклик
- Большая вероятность быть забаненным/заблокированным (для новых аккаунтов разрешено 30 подписок в час, для аккаунтов, существующих 6 месяцев — 60 подписок в час)
Лайки и комментарии
- Максимально целевая аудитория
- Возможность самостоятельно выбирать, кого лайкать и комментировать
- Большая вероятность быть забанненным/заблокированным (для новых аккаунтов разрешено 8 лайков и 6 комментариев в день, для аккаунтов, существующих 6 месяцев — 60 лайков и комментариев в час)
Сообщения в директ
- Личное общение с клиентом
- Возможность самостоятельно выбирать, кого лайкать и комментировать
- Риск быть забаненным за спам
Хештеги
- Возможность быть в топ-выдаче по тегу
- Точка касания с клиентом, который ищет информацию по этому тегу
- Большая конкуренция
Платные способы продвижения
Реклама в аккаунтах
- Большой охват
- Точка касания целевой аудитории
- Высокая стоимость
- Риск наличия некачественной аудитории
Таргетированная реклама
- Гибкие настройки таргетинга
- Возможность собрать аудиторию look-alike (такую, которая по поведенческим характеристикам похожа на аудиторию сайта)
- Высокая стоимость
- Не работает на привлечение (в рекламном объявлении нет кнопки «Подписаться»)
Масфолловинг/маслайкинг
- Моментальный охват аудитории
- Низкая стоимость.
- Риск быть заблокированным Instagram за использование сторонних средств
- Некачественная аудитория
- Нецелевая аудитория
Сценарий перехода пользователя из соцсети на сайт
- Пользователь листает свою ленту, в которой сталкивается с рекламой компании.
- Нажимает кнопку call-to-action и переходит в аккаунт.
- Листает ленту, читает посты, подписывается на аккаунт.
- В аккаунте находит интересный пост о компании.
- Заинтересовался, хочет узнать больше, открывает шапку профиля.
- Переходит на сайт по ссылке из профиля.