Хештеги в Instagram: как привлечь покупателей и не навредить бизнесу

Хештеги ― просто слова с #? Так и есть, но эти слова могут помочь вам привлечь новых клиентов, навести порядок в Instagram-аккаунте и собрать отзывы покупателей. Хештеги могут быть полноценным инструментом продвижения в интернете. Главное — грамотно его использовать, чтобы получить посетителей, а не огромное полотно из #.

 

Виды хештегов

Хештег-название или фирменный хештег

Это базовый тег, чтобы найти вас. Используйте название магазина или придумайте фирменное словосочетание. Яркий пример удачной фирменной фразы ― Nike с их знаменитым #JustDoIt. Словосочетание выручает, если оно лучше отражает суть вашего дела, а название интернет-магазина плохо выглядит в виде тега. Помните, что поменять тег через какое-то время не получится, старые посты всегда останутся с первоначальным тегом.

Интернет-магазина Yarose Shulzhenko использует свой фирменный хештег

Чтобы хештеги-названия работали, расскажите о них покупателям, печатайте на упаковке, упоминайте во всех медиа, поощряйте клиентов использовать их. В чём выгода:

• Покупатели смогут легко найти ваш профиль по поиску в Instagram.
• Вы сможете находить посты клиентов с фотографиями товаров и отзывами и пополнять ими свой профиль.
• Метки могут служить дополнительной рекламой вашей компании среди друзей ваших клиентов.

Предложите клиентам оставлять отзывы в своих Instagram-акканутах и помечать хештегом магазина. Отзывы на реальных страницах вызовут гораздо больше доверия, чем те, которые вы размещаете в своём аккаунте.

Отзыв об интернет-магазине by Lapshin

Хештеги-рубрики

Незаменимая вещь для тех, у кого популярный Instagram-аккаунт и много публикаций. С помощью тегов сортируйте товар по типам, коллекциям, году выпуска и любым другим признакам, чтобы клиент отфильтровал именно те вещи, которые его интересуют, а не блуждал в профиле.

Рубрикация поможет, если вы любите делать разные виды постов, например, посты с отзывами, посты о процессе производства, советы. Придумайте отдельный хештег для каждой рубрики. Несколько советов, чем руководствоваться:

• Тег должен быть уникальным — проверьте его по поиску.
• В теге должна легко читаться рубрика и название интернет-магазина.
• Тег может быть длинным — тогда клиенты не будут вбивать его в поиск, а нажмут в посте.
• И последнее: не забудьте сделать пост с перечнем рубрик для удобства пользователей.

Рубрики в Инстаграм-аккаунте @4fresh_rus

Рубрика #4fresh_хочумогу в аккаунте @4fresh_rus

Хештеги мероприятий

Если продаете товар на выставке, ярмарке или маркете ― поставьте тег. Чаще всего у мероприятий есть официальные теги, но если нет, ставьте на удачу. По тегам мероприятий люди ищут фото и новости. Помогите им найти вас и поищите сами, вдруг вы засветились в публикациях.

Интернет-магазин TwinsWood использует тег фестиваля, в котором участвует

Хештеги-выделения

Некоторые пользуются тегами не как маркерами для поиска, а как способом сделать акцент на слове. Неплохая альтернатива смайликам, если не переусердствовать.

Instagram интернет-магазина T-Skirt

Мировые хештеги

По сети часто бродят флешмобы, у которых есть свои хештеги. Если ваш интернет-магазин в тематике этих интернет-развлечений, и вы поучаствовали, теги ― самое то, чтобы на вас обратили дополнительное внимание.

Например #MannequinChallenge, где люди замирали всем офисом, классом, коллективом и снимали это на видео. В нём можно было поучаствовать командой интернет-магазина,а заодно показать производство или процесс упаковки. Главное ― успеть вовремя. Такие акции быстро становятся популярными и сразу после пика их теги начинают использовать для раскрутки всего подряд.

Тематические хештеги

Используйте несколько простых тематических хештегов, которые вам подходят. По ним потенциальные покупатели могут искать товар. Например: #свадебноеплатьемосква, если вы действительно продаёте таковые для Москвы. Но здесь нужно уметь вовремя остановиться и не переборщить с #.

Интернет-магазин Dream and dress использует немного тематических хештегов

Советы по работе с хештегами

• Выберите для своего профиля постоянный набор хештегов: так у вашей Instagram-странички постепенно появится структура, по которой клиенту будет удобно бродить.
• Не увлекайтесь с формулировкой хештегов: помните, они должны отражать суть магазина и делать товары узнаваемыми.
• Загляните на странички успешных конкурентов. Какие хештеги они используют? Что по ним размещают? Какие рубрики держатся долгое время?

 

Ошибки в работе с хештегами

Чересчур большое количество тегов

• Хештегов не должно быть слишком много.
• Всем знакомы полотна из #, с помощью которых владельцы профилей рассчитывают привлечь посетителей. Правда в том, что в основном такие теги ― общие или слишком далёкие от того, что пользователь действительно может вбить в поисковую строку. Выработайте свой набор тегов, продвигайте его с помощью клиентов + используйте теги мероприятий, на которых бываете. Не утомляйте покупателей огромными списками.

Пример чересчур большого и нетематического набора хештегов

Не уникальный тег

Придумали свой хештег? Проверьте, пользуется ли им кто-то ещё. Создавайте уникальные теги, иначе может получиться неприятный сюрприз.

Теги не по теме

Чтобы привлечь трафик, некоторые используют популярные мировые теги не по теме магазина. Это ошибка и итог у неё будет, как в первом случае: к вам на страницу пользователи не пойдут — у вас нет того, что они искали. Например, популярный тег #followme выдаёт абсолютно случайные картинки, хотя изначально был создан путешественниками.

Результаты поиска в инстаграме по тегу #followme

Использование хештегов-фраз просто так. Частью интернет-языка стало использование хештегов в предложениях. Например: #МыСМашей сделали новую коллекцию в нашем #магазине. Такие теги не бесполезны, только если вы собираетесь выделить слово. В остальных случаях они не нужны — никто по ним вас не найдёт.

Два тега по середине не имеют поискового смысла для этого магазина

Не уникальный тег

Даже если вы скептик в этом вопросе ― попробуйте. Проследите активность, пообщайтесь с клиентами и только потом делайте выводы.

Использование хештегов вслепую

Если вы используете какой-либо инструмент, отслеживайте его эффективность, чтобы не тратить силы впустую и понимать, что и когда вы сделали правильно, а что не сработало. Для отслеживания хештегов есть специальные сервисы: Hashtracking или Hashtagify.me.

Не идите на поводу у общественных привычек в вопросе тегов, ваша задача ― превратить хештеги в работающий инструмент продвижения. Включайте логику, здоровый скептицизм и создайте сеть полезных тегов для своего магазина.