Продвижение

Самые распространенные вопросы о контекстной рекламе сайта

Контекстная реклама сайта — один из самых популярных инструментов привлечения клиентов. Тем не менее, многие ее до сих пор не используют в силу недостаточной осведомленности, опасений понести убытки или по другим причинам. Для новичков в сфере контекстной рекламы ниже собраны ответы на самые распространенные вопросы.

Вопросы объединены в тематические блоки:

 

Для пользователей CyberTrassa сервис Click.ru предоставил секретный промокод clicktrassa, получайте максимальный кэшбек 8%! Что для этого сделать? Введите промокод при регистрации и зарабатывайте на контекстной рекламе.

Общие вопросы

  1. Что такое контекстная реклама и чем она полезна для бизнеса?
    Контекстная реклама — это объявления, которые пользователи видят среди результатов поиска по интересующей ключевой фразе, а также на сайтах-партнерах, которые образуют рекламную сеть. Такая реклама учитывает интересы пользователей, а значит, эффективность объявлений высокая. Контекстная реклама не воспринимается как спам, поскольку ее содержание зачастую полезно для тех, кому она демонстрируется.
    Размещая контекстную рекламу, бизнес получает такие преимущества:

    • Привлечение целевой аудитории (показы осуществляются заинтересованным лицам)
    • Быстрый запуск (объявления доступны к показу сразу после успешной модерации, которая длится от 2-х часов. Модерация может затянутся, если отправлено сразу более 100 объявлений или это сделано поздним вечером — служба модерации не работает с 0:00 до 9:00 по Московскому времени
    • Оплата за реальный трафик (деньги снимаются со счета только после перехода по объявлению)
    • Контроль затрат (отчетность доступна в режиме онлайн, а саму рекламу можно запустить, остановить или изменить в любой момент).
  2. Где разместить контекстную рекламу?
    Каждый поисковик имеет свою систему контекстной рекламы. В Рунете наибольшей популярностью пользуется Яндекс и Google. Система контекстной рекламы в Яндексе называется Яндекс.Директ, в Google — AdWords. Для наиболее широкого охвата целевой аудитории рекомендуется запускать рекламу в обеих системах.
  3. Могу ли я рекламировать любой товар или услугу?
    Нет. В системах контекстной рекламы полностью запрещена реклама табачной продукции, азартных игр, услуг по гаданию, оружия, порнографии. Кроме того, определенные ограничения накладываются при рекламе алкоголя, лотерей, медицинских препаратов, ценных бумаг, услуг по трудоустройству, концертов и гастролей, объектов строительства, а также политических партий. В этих случаях необходимо внимательно изучать правила систем и соблюдать нормы действующего законодательства страны, в которой будет показываться реклама.
  4. Какие существуют виды контекстной рекламы?
    Выделяют поисковую и тематическую рекламу. Поисковая выводится в ответ на запрос пользователя в поисковике. Выглядит она как обычные результаты поиска, но с пометкой «Реклама».


Пример поисковой рекламы в Google


Пример поисковой рекламы в Яндексе

  1. Тематическая реклама демонстрируется на партнерских сайтах. Совокупность сайтов-партнеров Яндекса называется Рекламная сеть Яндекса (РСЯ), в Google — Контекстно-медийная сеть (КМС). Тематическая реклама может быть различных форматов. Так, в КМС доступны текстовые и графические рекламные сообщения, видеореклама, а также товарные и адаптивные объявления.


Пример объявления в КМС Google

В РСЯ есть текстово-графические объявления (только текстовых и только графических, как в КМС, здесь нет), смарт-баннеры, динамические объявления динамические объявления.


Пример объявления в РСЯ

  1. Всегда ли выгодна контекстная реклама?
    Не всегда. Есть случаи, когда лучше повременить с запуском контекстной рекламы или вовсе отдать предпочтение другим инструментам. Вот примеры:

    • Конкуренция в вашей сфере запредельная, из-за чего стоимость перехода на сайт может превышать 15-20$
    • У вас чисто информационный сайт, который сам зарабатывает на рекламе
    • Ваш сайт далек от идеала и требует существенной доработки
    • У вас нет уверенности, что сможете обработать большой поток заявок.
  2. Могу ли я настроить показ объявлений только в конкретном городе или регионе?
    Да. Показывать объявления можно в конкретной стране, регионе, городе или районе города. Кроме того, в Google AdWords можно указать радиус, в пределах которого будут показываться объявления. Иногда требуется исключить какие-либо регионы из показа. Эта функция тоже доступна.
  3. Кому доверить работу с контекстной рекламой?
    Здесь есть два варианта: собственные специалисты и рекламное агентство. Какой бы вариант вы ни выбрали, желательно, чтобы рекламную кампанию вел сертифицированный специалист. При найме сотрудника в штат отдавайте предпочтение тем, которые успешно сдали экзамены по Google AdWords и/или Яндекс.Директ и имеют актуальный сертификат.Если же вы выбираете агентство, останавливайтесь на том, которое сертифицировано интересующей вас системой рекламы. Найти официального партнера Google можно по этой ссылке. Здесь представлен перечень агентств, в штате которых есть специалисты, прошедшие сертификацию по одному из направлений (поисковая реклама, мобильная реклама, видеореклама и т. п.). Сертифицированные Яндексом агентства доступны по этой ссылке.Есть еще один вариант ведения рекламной кампании — автоматизированные сервисы (SeoPult.ru, Click.ru и др.). Преимущество их в том, что даже человек, не обладающий глубокими знаниями в этой сфере, может самостоятельно запустить кампанию. Надо лишь указать базовые настройки (бюджет, регион, время и стратегию показа объявлений), а система сама подберет ключевые фразы, посадочные страницы, составит объявления и будет управлять ставками и показами.

 

Ключевые слова

  1. Зачем нужны ключевые слова в поисковой рекламе?
    Каждое объявление поисковой рекламы привязывается к определенному ключевому слову. И когда пользователь вводит в поиске это слово, он видит объявление. Кроме того, от ключевого слова зависит стоимость перехода по объявлению.
  2. Сколько ключевых слов достаточно для рекламной кампании?
    Здесь нет какой-либо формулы. Все зависит от поставленных целей и выделенного бюджета. Если вы хотите прорекламировать только один товар, то будет достаточно 20-30 слов, а если хотите запустить масштабную кампанию, то и 1000 может быть мало.При работе с большим количеством ключевых слов (также называемых «ключами») обязательно используйте их группировку. Группировать ключи можно по разным признакам — главное, чтобы вам было удобно ориентироваться в кампании. В Яндекс.Директе в одной группе допускается использовать до 200 ключевых фраз, в Google AdWords — до 20 000. На практике максимальные значения (особенно в AdWords) не достигаются, и для одной группы чаще всего используют от 3-5 до 20-30 ключевых слов.
  3. У меня есть список ключевых фраз, которые я использую для SEO-продвижения сайта. Подойдут ли эти слова для запуска поисковой контекстной рекламы?Подойдут, но прежде стоит исключить информационные и общие запросы. К информационным относятся запросы типа «как сделать стол своими руками», «что такое аллергический ринит», к общим — «телефоны», «ноутбуки» и т. п. С осторожностью следует использовать запросы типа «купить телефон», «купить ИБП», то есть такие, где нет указания модели товара или региона. По таким ключам цена клика может быть завышенной, поэтому они не всегда эффективны.
  4. У меня запущена кампания в РСЯ. Хочу еще запустить поисковую рекламу. Могу ли я перенести ключевые слова, подобранные для РСЯ, в кампанию для поиска?
    В этом случае эффективность будет низкой. Дело в том, что механизмы показа объявлений в кампаниях для поиска и партнерских сетей (РСЯ) отличаются. В поисковых кампаниях каждое объявление привязывается к конкретной ключевой фразе и показывается, когда пользователь вводит эту фразу.Ключевые слова в объявлениях на сайтах-партнерах должны совпадать с ключевыми фразами на странице, где расположено объявление. В этом заключается отличие от поисковых кампаний. Пример: при настройке кампании в РСЯ рекламодатель указал ключи «подгузники» и «памперсы». Код объявления был размещен владельцем сайта детской тематики на двух страницах: первая — со статьей «Как выбирать детские подгузники», вторая — со статьей «Когда прорезываются первые зубы». На первой странице объявление будет показано, так как есть совпадение ключевых слов. На второй странице совпадения нет, значит, объявление транслироваться не будет. Если бы рекламодатель добавил ключи типа «прорезывание зубов», то и на второй странице объявление тоже транслировалось бы.Для поисковых кампаний обычно подбирают ключи из 2-5 слов, а для РСЯ — из 1-2 слов. В поисковых кампаниях важно точно настроить показ объявлений в ответ на запросы — здесь надо добиться полного совпадения. Например, если человек ищет «Нокиа 3310 в Ростове-на-Дону», то есть смысл составить объявление именно под этот запрос. А вот в РСЯ важно обеспечить максимальный охват целевой аудитории, чтобы объявление показывалось на тематических страницах. Сюда даже добавляют названия брендов и сайтов конкурентов, чтобы расширить охват. Так что полный перенос ключевых слов из поисковой кампании не даст возможности получить максимального охвата.
  5. Я запустил(а) показ объявления по слову «дизайн упаковки», в результате получаю много нецелевых переходов по запросам типа «дизайн упаковки курсовая», «дизайн упаковки примеры». Как быть?
    Если вы просто указали ключевую фразу «дизайн упаковки», то объявление показывается по всем запросам, которые содержат эту фразу. Кроме того, если пользователь задаст в поиске фразу «упаковка дизайн» или другие вариации, то ваше объявление тоже будет показано. Если говорить профессиональным языком, то вы задали ключевую фразу в широком соответствии.
    Устранить нецелевые показы можно двумя способами:

    • Указать точное соответствие с помощью специальных операторов. В Яндекс.Директе — с помощью кавычек (пример: «дизайн упаковки«), в AdWords — с помощью квадратных скобок (пример: [дизайн упаковки]). Кроме того, в Директе можно зафиксировать словоформу с помощью восклицательного знака перед словом (пример — «!дизайн !упаковки«) — в этом случае объявление будет показано только по фразе, указанной в настройках.
    • Указать минус-слова. Они задаются при настройке кампании. Если эти слова присутствуют в запросах в поиске, то объявления не показываются. Есть списки минус-слов, включающие слова типа «фото», «видео», «порно», «курсовая», «ххх», «диплом» и т. п. Но в каждом случае необходимо редактировать эти списки, убирать или добавлять слова в зависимости от целей и тематики.

 

Составление объявлений

  1. Как составить привлекательный заголовок объявления?Заголовок — это самая важная часть объявления, поскольку именно он больше всего привлекает внимание пользователей. В Яндекс.Директе можно задать два заголовка длиной 35 и 30 символов, которые отражаются в одной строке через тире. В Google AdWords тоже можно указать через тире два заголовка в одной строке, но их длина — по 30 символов.
    Правила составления привлекательных заголовков:

    • Точность и конкретика (в заголовке не должно быть общих фраз типа «профессиональные мастера» и «самые выгодные цены» — надо конкретизировать информацию: «гарантия — 20 лет», «доставка по Москве», «опыт работы — 15 лет»)
    • Использование слов-магнитовбесплатно», «даром», «скидки», «акции», «распродажа», «ликвидация», «только 3 дня», «суперцены»)
    • Добавление ключевой фразы в начало заголовка (это позволяет сразу привлечь внимание, ведь ключевая фраза выделяется жирным шрифтом, если совпадает с запросом пользователя)
    • Использование слов в повелительном наклоненииспешите», «закажите», «купите», «получите»)
    • Добавление цифрот 300 рублей», «только 2 дня», «осталось 10 единиц», «3 по цене 1»).

    Заголовок должен не только привлекать целевую аудиторию, но и разбивать ее на тщательно отобранные группы. Например, если у вас в наличии женские сапоги 36-42 размера, то вам не нужны посетители, которые ищут сапоги 34 или 43 размеров. Поэтому в заголовке стоит указать «Женские сапоги 36-42 размеров — Цены от 3000 рублей». Так вы исключите нецелевые переходы и сохраните бюджет.

  2. Какую информацию включить в текст объявления?Текстовое описание выводится под заголовком и адресом страницы. Его длина составляет 80 символов в AdWords и 81 символ в Яндекс.Директе. Описание должно быть логическим продолжением заголовка, дополнять его и развивать. При составлении описания надо руководствоваться теми же правилами, что и при составлении заголовков (конкретика, цифры, факты, преимущества, побуждение к действию, добавление ключевой фразы).
  3. У меня 5 000 ключевых слов. Мне надо вручную составлять объявление для каждого слова?
    Составление объявлений — это рутинная и трудоемкая часть работы над контекстной рекламной кампанией. Если ключевых фраз несколько тысяч, то ручная работа потребует много времени и денег. Поэтому стоит воспользоваться средствами автоматизации — в интернете есть множество программ и сервисов, которые позволяют упростить и ускорить этот процесс (в частности, SeoPult.ru, Click.ru).
  4. Что такое расширения объявлений и стоит ли их использовать?
    Расширения — это бесплатный способ включить дополнительную информацию в объявления, сделать их заметней и повысить их CTR.Расширения в AdWords:

    • Дополнительные ссылки (2-6 ссылок на ПК, до 8 ссылок — на мобильных)
    • Уточнения (уникальные предложения — «бесплатная доставка», «круглосуточная работа», «гарантия 10 лет» и т. п.)
    • Мобильное приложение (только на смартфонах и планшетах)
    • Номер телефона
    • Адрес.

    Расширения в Яндекс.Директе:

    • Быстрые ссылки (это аналог дополнительных ссылок в AdWords, но в Директе их не более 4-х штук)
    • Уточнения
    • Номер телефона
    • Адрес
    • Режим работы.

    Использовать расширения однозначно стоит, тем более что это бесплатно. Но следует быть осторожными с дополнительными (быстрыми) ссылками, чтобы не отвлечь пользователей от основной посадочной страницы. Такие ссылки уместны, если они помогают сделать выбор (например, ведут на описание товара, его спецификацию, условия его доставки, расчет стоимости и т. п.).

 

Ценообразование

  1. От чего зависит стоимость клика по объявлению?
    Цена клика не фиксирована, а определяется в результате аукциона. Каждый рекламодатель делает свою ставку, и чья ставка выше, тот и выигрывает (то есть его объявление показывается пользователю). Ставка может назначаться автоматически (в зависимости от выбранной стратегии показа) или вручную (в этом случае рекламодатель сам задает максимальную цену клика).На конечную цену помимо ставки влияют показатели ваших объявлений и объявлений конкурентов. К этим показателям относится CTR, соответствие объявления ключевой фразе, статистика переходов по ключевой фразе, соответствие объявления содержанию страницы сайта и другое.
    Вывод: чем более качественно составлено ваше объявление, тем ниже цена клика.
  2. Какая цена клика считается нормальной?
    Цена клика варьируется в зависимости от уровня конкуренции по конкретному ключевому слову в регионе показа и качества самого объявления. Разброс цен может достигать нескольких десятков, сотен и даже тысяч раз. Минимальная цена клика в Яндекс.Директ — 30 копеек, в Google AdWords — 0,01 $.
    Ориентировочные цены клика в Google AdWords по разным ключевым запросам (регион — Москва):

    • «Заказ еды» — 0,86$
    • «Каско» — 4,89$
    • «Памперсы купить» — 0,66$
    • «Vertu signature s» — 1,46$
    • «Стоимость нефти на сегодня» — 0,01$
    • «Офшор» — 15,54$.
  3. Как уменьшить затраты на контекстную рекламу?
    Для уменьшения затрат на рекламу необходимо, прежде всего, оценить расходы по каждому ключевому слову. Есть слова, по которым аукционы «перегреты», то есть стоимость клика за счет повышенного спроса очень высокая. Например, клик по слову «офшорная компания» (с одной «ф») обойдется в 19,71$. Но если поискать альтернативные фразы, похожие по смыслу, то можно найти более выгодные варианты: «купить оффшор» — 8,20$, «купить оффшорную компанию» — 8,99$, «оффшор» — 7,95$.
    Кроме того, необходимо провести ревизию ключевых слов и исключить те, которые приводят посетителей на сайт, но не обеспечивают конверсии. Такая ситуация может возникнуть, например, если ключевые слова носят слишком общий характер («смартфоны», «ноутбуки» и т. п.).

 

Аналитика и оценка эффективности

  1. Где я могу увидеть отчеты по контекстной рекламе?
    Отчетность по кампаниям в Google доступна в системе AdWords по ссылке. Кроме того, можно связать аккаунт AdWords с Google Analytics. После этого статистика по рекламе будет доступна в разделе Источники трафика > AdWords.
    Данные по кампаниям в Яндексе есть в Директе. После накопления статистики по кампании становится доступен Мастер отчетов. Отчеты можно выстраивать по своему усмотрению: в разрезе ключевых слов, кампаний, групп объявлений, задавать фильтры по полу и возрасту посетителей. Кроме того, данные о переходах из Директа есть в Яндекс.Метрике  в отчете «Источники, сводка».
  2. По каким критериям оценивать эффективность контекстной рекламы?
    Показатели эффективности:

    • Трафик (значение доступно в счетчике посещаемости)
    • CTR (значение доступно в отчетах AdWords и Яндекс.Директ)
    • Цена клика (значение доступно в отчетах AdWords и Яндекс.Директ)
    • CPL (Cost per Lead, стоимость обращения или заявки) — рассчитывается вручную путем деления рекламных затрат на количество заявок, оставленных посетителями из контекстной рекламы
    • CPC (стоимость привлечения клиента) — рассчитывается вручную путем деления рекламных затрат на количество клиентов, которыми стали посетители из контекстной рекламы
    • ROI (рентабельность вложений в рекламу) — рассчитывается вручную путем деления разницы между прибылью и затратами на рекламу на затраты на рекламу. Если ROI > 0, то контекстная реклама обеспечивает прибыль.
Задание к выполнению
Проработка часто задаваемых вопросов по рекламе
Прочитайте статью внимательно и пройдите тест в завершении этапа
Предыдущая статья
Следующая статья

Хватит просто читать!

Зарегистрируйся в Cybertrassa и научись реально управлять интернет-бизнесом!
Полный доступ ко всем материалам
30% материалов доступно только зарегистрированным пользователям.
Читайте статьи и выполняйте задания
До 80% процентов прочитанного материала забывается, если теория не применяется на практике.
Копите бонусы и меняйте на услуги для бизнеса
Экономьте до 10 тысяч рублей ежемесячно.
Начать обучение